POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – RMSHOP

Todo producto adquirido en la tienda RMSHOP, ya sea en tienda física o a través de nuestros canales virtuales, podrá solicitar cambio o devolución únicamente bajo los siguientes términos y condiciones:

  1. Los cambios o devoluciones solo serán aceptados en caso de que el producto presente falla de fábrica o defecto de origen.

  2. La solicitud de cambio o devolución deberá realizarse dentro de un plazo máximo de tres (3) días hábiles contados desde la fecha en que el cliente recibió el producto.

  3. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock del producto en tienda.

  4. Para realizar un cambio o devolución, el cliente deberá presentar o identificarse con la boleta de venta o factura, la cual fue enviada al correo electrónico al momento de realizar la compra.

  5. Una vez validado el caso, se generará una nota de crédito por el mismo valor del producto adquirido, la cual podrá ser utilizada dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a su emisión.

  6. En caso de que el cliente no desee realizar el cambio por otro producto del mismo valor, podrá solicitar el reembolso del monto pagado, siempre que el producto presente falla de fábrica.

  7. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  8. Para pagos realizados con tarjetas de débito o crédito, se efectuará el extorno de la transacción a la cuenta de origen. El tiempo de procesamiento dependerá de la entidad bancaria del cliente.

  9. Para proceder con el cambio o devolución, el cliente deberá presentar el comprobante de venta y el voucher de la operación correspondiente.

  10. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y tal como fue entregado, incluyendo etiquetas, accesorios y cualquier elemento adicional que lo acompañe. El producto no debe mostrar señales de uso.

  11. Los productos adquiridos en liquidación, ofertas o promociones no están sujetos a cambios ni devoluciones.

  12. En caso de no cumplir con los términos y condiciones establecidos, RMSHOP se reserva el derecho de no aceptar el cambio o devolución del producto.