TÉRMINOS Y CONDICIONES – RMSHOP

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través de la tienda RMSHOP, tanto en su establecimiento físico como en sus canales digitales, incluyendo página web, redes sociales y ventas realizadas por WhatsApp. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los siguientes términos:

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en RMSHOP, el cliente acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con las políticas de cambios, devoluciones y demás disposiciones aplicables.

2. Disponibilidad de productos

Todos los productos ofrecidos por RMSHOP están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible luego de confirmada la compra, la tienda se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio de producto o reembolso correspondiente.

3. Precios y formas de pago

Todos los precios publicados están expresados en soles (S/) y pueden estar sujetos a modificaciones sin previo aviso.
RMSHOP acepta diversos métodos de pago, los cuales pueden incluir transferencias bancarias, pagos digitales, tarjetas de débito o crédito, según los medios habilitados en el momento de la compra.

El pedido será procesado únicamente una vez confirmado el pago correspondiente.

4. Confirmación de compra

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación de su compra mediante los canales de contacto proporcionados.

5. Costo de envíos

Los envíos no son gratuitos.

Envíos dentro de Lima

  • El envío mediante motorizado tiene un costo entre S/10.00 y S/15.00, dependiendo del distrito de destino.

  • También contamos con la opción de envío mediante las agencias Shalom y Olva Courier.

Costos aproximados:

  • Shalom: el costo de envío es pagado directamente en la agencia al momento de recoger el pedido y suele variar entre S/8.00 y S/15.00 aproximadamente.

  • Olva Courier: el costo de envío es de S/15.00.

Horario de entrega en Lima (Motorizado)

Las entregas mediante motorizado se realizan entre 3:00 p.m. y 11:00 p.m.

  • No contamos con un horario exacto de entrega.

  • Cuando el motorizado se comunique para solicitar la ubicación, el cliente deberá estar atento para recibir el pedido o dejar a una persona encargada.

  • No realizamos envíos contraentrega. Todos los pedidos deben estar pagados previamente.

6. Envíos a provincia

Los envíos a provincia se realizan a través de las agencias Shalom y Olva Courier.

  • Las boletas de envío se envían a partir de las 11:00 p.m., dentro de un plazo de 24 a 48 horas posteriores a la compra.

  • Se solicita a los clientes no insistir solicitando las boletas antes del horario indicado.

  • Los días de envío son martes, jueves y sábado, o según lo coordinado previamente por WhatsApp.

7. Compras realizadas en Live

Si realizas una compra durante nuestras transmisiones Live, se respetará el precio especial anunciado durante el live.

  • Una vez que se confirme que el producto está “DISPONIBLE”, el cliente tendrá un máximo de 2 a 3 minutos para realizar el pago.

  • Si el pago se realiza fuera del tiempo indicado y la prenda o el color ya no se encuentra disponible, no habrá devolución del dinero.

  • En ese caso, el monto pagado quedará como saldo a favor para una próxima compra.

  • Esta condición aplica solo para ventas realizadas por WhatsApp.

8. Productos en liquidación

  • Los productos en liquidación se envían a partir de la compra mínima de 2 prendas.

  • Los productos en liquidación no tienen opción de recojo en tienda.

  • No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de liquidación.

9. Acumulación de pedidos

Los clientes pueden acumular pedidos hasta por un máximo de 15 días para realizar un solo envío.
Esta opción no está disponible para compras realizadas a través de la página web.

10. Recojo en tienda

Si el cliente elige la opción de recojo en tienda, deberá considerar lo siguiente:

  • Horario de recojo: Lunes a Sábado de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.

  • Es necesario avisar con un día de anticipación o al día siguiente de realizada la compra para coordinar el recojo del pedido.